Conditions générales de vente

1. Vendeur

Attention : si vous payez depuis un iPhone ou un iPad, votre vendeur est Apple et non CodWingz. L'article 6 explique ce que cela change.

2. Ce que vous achetez

L'abonnement Hardi donne accès à l'ensemble de l'application pendant sa durée : programmes et plans d'entraînement, enregistrement des séances et des sorties GPS, nutrition, suivi du poids, du sommeil et des pas, coach IA dans la limite du volume mensuel décrit à l'article 4, amis et défis. Il n'existe qu'une offre, déclinée en formule mensuelle ou annuelle : les deux donnent accès aux mêmes fonctionnalités.

Une recharge de crédits ajoute du volume d'utilisation de l'IA à votre compte, lorsque le volume compris dans votre abonnement pour le mois ne vous suffit pas.

Hardi est un service numérique accessible uniquement depuis l'application mobile, sur Android et sur iPhone. Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont présentées dans l'application avant la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI : sur Android, le prix affiché est le prix payé. Sur iPhone, le prix est fixé et affiché par l'App Store dans la devise de votre pays, taxes locales comprises, et peut donc différer hors de France.

Il n'y a pas d'essai gratuit, sur aucune plateforme : le premier paiement intervient dès la validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. CodWingz peut modifier ses prix. Un nouveau prix ne s'applique jamais à une période déjà payée : il vous est annoncé au moins 30 jours avant le renouvellement auquel il s'applique, que vous restez libre de refuser en résiliant. Sur iPhone, Apple vous informe et, lorsque ses règles l'exigent, vous demande votre accord.

4. Volume d'IA et recharges de crédits

Chaque échange avec le coach, et chaque analyse par l'IA (photo de repas, idées de repas, photo du frigo), consomme une part d'un volume d'utilisation compris dans l'abonnement. Ce volume est remis à zéro le premier jour de chaque mois. L'application affiche la part du volume du mois déjà utilisée, en pourcentage, et Hardi vous prévient une fois par mois si votre rythme risque de l'épuiser avant la fin du mois, puis lorsqu'il est épuisé.

Une fois le volume épuisé, le coach ne répond plus par écrit et les analyses par l'IA sont suspendues jusqu'au mois suivant. Le reste de l'application continue de fonctionner normalement : programmes, séances, sorties, saisie des repas, suivis et amis.

Pour continuer sans attendre, vous pouvez acheter une recharge de crédits. Trois montants sont proposés : la recharge à 4,99 € ajoute l'équivalent d'un sixième du volume mensuel compris dans l'abonnement, celle à 9,99 € un tiers, et celle à 19,99 € deux tiers, comme l'indique l'application pour chacune. Une recharge est un achat unique, sans reconduction ni engagement. Les crédits achetés s'ajoutent à votre compte dès la validation du paiement, sont utilisés une fois le volume du mois épuisé, et ne sont pas perdus au changement de mois. Ils ne sont utilisables qu'avec un abonnement en cours, ne sont ni remboursables en argent (hors rétractation et garanties légales), ni cessibles. En cas d'arrêt définitif du service, les crédits non utilisés sont remboursés.

5. Commande

Vous choisissez la formule ou la recharge dans l'application, qui affiche son prix, sa durée et ce qu'elle contient. Vous êtes ensuite dirigé vers la page de paiement.

Sur Android, le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe, ouverte dans le navigateur du téléphone. Avant de payer, vous devez cocher une case, jamais cochée d'avance, par laquelle vous acceptez les présentes CGV et les CGU et demandez expressément que votre accès, ou vos crédits, vous soient ouverts dès le paiement, sans attendre la fin du délai de rétractation (voir l'article 10). Sans cette case, le paiement ne peut pas être validé.

Sur iPhone, l'achat se fait par le système d'achat intégré d'Apple, selon le parcours et les conditions de l'App Store.

Si vous avez moins de 18 ans, l'achat suppose l'accord de votre représentant légal.

Le contrat est conclu à la validation du paiement. L'accès à l'abonnement, ou l'ajout des crédits, est immédiat. La confirmation de votre commande vous est adressée par email.

6. Qui vous vend, et qui encaisse

6.1 Sur Android : CodWingz

L'abonnement et les recharges sont vendus directement par CodWingz. Le paiement est traité pour son compte par Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, avec les moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de CodWingz. Les abonnements souscrits sur Android ne passent pas par le système de facturation de Google Play et n'apparaissent pas dans ses abonnements.

CodWingz établit une facture pour chaque paiement. C'est CodWingz qui répond des remboursements, de la rétractation et de vos droits de consommateur.

6.2 Sur iPhone : Apple

Apple impose que les achats faits depuis un iPhone ou un iPad passent par son propre système. L'abonnement et les recharges sont alors vendus par Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande, qui encaisse le paiement, émet la facture et applique la TVA. CodWingz reste l'éditeur du service.

CodWingz n'a accès ni à vos coordonnées bancaires, ni à vos factures Apple, et ne peut ni rembourser un achat App Store, ni revenir sur une décision d'Apple. Les droits liés à la vente s'exercent auprès d'Apple. Les obligations de CodWingz en tant qu'éditeur (fonctionnement, sécurité, protection des données, conformité du service) restent les mêmes quelle que soit la plateforme.

7. Durée et renouvellement

L'abonnement est conclu pour un mois ou pour un an selon la formule choisie. Il se renouvelle automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur, tant que vous ne l'avez pas résilié. Chaque renouvellement est payé à l'échéance avec le moyen de paiement utilisé à la commande.

Pour un abonnement annuel souscrit sur Android, CodWingz vous rappelle par email, entre trois mois et un mois avant l'échéance, que vous pouvez ne pas le reconduire (article L.215-1 du Code de la consommation). Si ce rappel ne vous a pas été adressé, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction et êtes remboursé de la période non consommée.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification :

• Sur Android : dans l'application, Moi, Réglages, Abonnement, Gérer mon abonnement, qui ouvre votre espace client Stripe, qui affiche la date à laquelle la résiliation prend effet. Hardi vous confirme ensuite la résiliation par email, avec cette date. Vous pouvez aussi écrire à contact@hardi.fit.
• Sur iPhone : dans les Réglages de l'iPhone, votre compte Apple, Abonnements, au moins 24 heures avant l'échéance selon les règles d'Apple.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, jusqu'à laquelle vous gardez l'accès. Une période commencée n'est pas remboursée au prorata, sauf rétractation, défaut de conformité ou décision de la plateforme. À l'échéance, l'application n'affiche plus que les formules. Votre compte, vos données et vos crédits non utilisés sont conservés, et vous les retrouvez si vous vous abonnez de nouveau.

Résilier ne supprime pas votre compte. Supprimer votre compte résilie l'abonnement payé sur Android, mais pas celui souscrit sur l'App Store, à résilier dans les réglages de l'iPhone. Voir la procédure de suppression de compte.

9. Parrainage

Votre lien d'invitation sert aussi de lien de parrainage. Lorsqu'une personne crée son compte avec votre lien, ou le déclare dans les sept jours qui suivent son inscription et avant tout paiement, puis paie son premier abonnement, sur Android comme sur iPhone, chacun de vous deux reçoit des crédits offerts équivalents à la recharge à 9,99 €, soit un tiers du volume mensuel compris dans l'abonnement (article 4). Rien n'est offert à l'inscription : seul ce premier paiement déclenche la récompense, une seule fois par personne parrainée.

Les crédits sont ajoutés automatiquement à vos deux comptes dès que le paiement est confirmé, sous réserve du plafond ci-dessous. Ils suivent les règles des crédits achetés : utilisés une fois le volume du mois épuisé, conservés d'un mois à l'autre, utilisables uniquement avec un abonnement en cours. Ils ne sont ni convertibles en argent, ni remboursables, ni cessibles, et ne modifient ni le prix ni la durée de votre abonnement. Les recharges reçues sont affichées dans l'écran Parrainage de l'application.

Un parrain reçoit au plus cinq récompenses par mois civil ; au-delà, les suivantes lui sont versées le mois suivant, sans limite pour la personne parrainée. On ne peut pas se parrainer soi-même. Un parrainage obtenu par fraude, par exemple avec de faux comptes ou un paiement annulé, peut être annulé avec les crédits qui en découlent.

10. Droit de rétractation

10.1 Le principe

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

10.2 Exécution immédiate demandée

L'accès à Hardi, comme l'ajout des crédits, commence dès le paiement. C'est pourquoi la case décrite à l'article 5 vous demande de réclamer expressément cette exécution immédiate et de reconnaître en avoir été informé.

Cette demande ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation. Sa seule conséquence, prévue par l'article L.221-25 du Code de la consommation, est que si vous vous rétractez, vous restez redevable d'un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à votre demande :

• pour un abonnement, la part du prix correspondant aux jours déjà écoulés de la période en cours ;
• pour une recharge, la part du prix correspondant aux crédits déjà utilisés.

10.3 Sur Android

Écrivez à contact@hardi.fit en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, avec l'adresse email de votre compte. Vous pouvez utiliser le formulaire en annexe, sans obligation. Nous vous confirmons la réception, puis vous remboursons dans les quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé, déduction faite du seul montant décrit ci-dessus. L'abonnement est arrêté à la date de votre demande.

10.4 Sur iPhone

La vente ayant été conclue avec Apple, la demande s'adresse à Apple, sur reportaproblem.apple.com. CodWingz n'encaisse pas ces paiements et ne peut pas les rembourser, mais peut appuyer votre demande auprès d'Apple si vous nous écrivez.

11. Remboursements

Achat sur Android : écrivez à contact@hardi.fit. CodWingz traite la demande et rembourse ce qui est dû au titre de la rétractation ou de la garantie légale de conformité.

Achat sur iPhone : les remboursements relèvent exclusivement d'Apple, sur reportaproblem.apple.com, qui décide selon ses propres règles.

12. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Pendant toute la durée de votre abonnement, le service doit être conforme à sa description. En cas de défaut, vous avez droit à sa mise en conformité sans frais dans un délai raisonnable et, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Signalez tout défaut à support@hardi.fit.

Cette garantie est due par CodWingz en tant qu'éditeur du service, quelle que soit la plateforme de souscription.

13. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation s'adresse d'abord à contact@hardi.fit. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Médiateur désigné par CodWingz :

La saisine est gratuite pour le consommateur. Elle n'est recevable que si vous avez préalablement tenté de résoudre le litige par une réclamation écrite auprès de CodWingz, si la demande n'est ni manifestement infondée ou abusive, ni déjà examinée par un autre médiateur ou par un tribunal, et si elle est introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025. La liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges dans l'Union européenne reste consultable à l'adresse consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Pour un achat effectué sur iPhone, un litige portant sur la vente elle-même (paiement, facturation, remboursement) relève d'Apple et de ses procédures.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@hardi.fit.

Annexe : formulaire type de rétractation

Formulaire prévu par les articles L.221-5 et R.221-1 du Code de la consommation. Complétez-le et renvoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Il ne concerne pas les achats faits sur iPhone, qui relèvent d'Apple (article 10.4).